Privacidad
Eliminar tu cuenta de Patitas
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o desde la web. Aquí te explicamos cómo y qué pasa con tus datos.
Desde la app
App de Patitas para dueños
- Abre Mi perfil.
- Toca Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR y confirma.
App de Patitas para clínicas
- Abre Más y luego Mi cuenta.
- Toca Eliminar mi cuenta.
- Escribe ELIMINAR y confirma.
Desde la web
Entra con tu cuenta y te llevamos directo a la opción.
Qué se elimina
Si eres dueño de mascota
- Tu perfil, tu correo y tu foto
- Las mascotas que agregaste en la app y sus fotos
- Tus publicaciones, alertas de mascotas perdidas y avistamientos
- Tus chats con otras personas y tus solicitudes de adopción
Si trabajas en una clínica
- Tu acceso a Patitas y a tu clínica
- Tu correo, teléfono y foto
- Tu firma guardada
- Tu PIN de marcaje y tu horario personal
Qué conservan las clínicas
Cada clínica es responsable de sus registros médicos y de facturación, y los conserva aunque elimines tu cuenta. Quedan sin conexión a tu cuenta.
Si eres dueño de mascota
- El expediente y las vacunas de tus mascotas en cada clínica
- Tus facturas, pedidos y citas con las clínicas
- Tus conversaciones con clínicas, sin tu cuenta
Si trabajas en una clínica
- Las notas, recetas y facturas que firmaste siguen con tu nombre y tu título
- Tus mensajes con dueños quedan en la bandeja de la clínica
Plazo
Tu cuenta se elimina 30 días después de que lo pidas. Durante ese tiempo puedes cancelar desde la misma pantalla y todo sigue igual. Te avisamos por correo cuando lo pides, si cancelas y cuando se elimina.
Si no puedes entrar
Escribe a privacidad@patitas-app.com desde el correo de tu cuenta y pide que la eliminemos. Si tu clínica desactivó tu acceso, también puedes escribirnos ahí.